Ребята, сегодня поговорим про приветственное письмо. Казалось бы, мелочь. Но я недавно подписался на одну рассылку и… ничего не получил. Ну, подумаешь, бывает. А на самом деле это провал.
Потому что приветственное письмо — это ваш момент славы. Человек только что сказал: «Да, я хочу от тебя письма». Он на пике интереса. И открываемость таких писем — 80-90%! Выше только у писем от налоговой (и то не факт).
Если вы не проявите себя в этот момент — вы упустите лучшую возможность зацепить подписчика.
Что должно быть в идеальном приветственном письме?
- Чётко обозначьте ожидания. Как часто будете писать? Какой контент получат подписчики? В чём его уникальность?
- Дайте пользу сразу. Не просто «спасибо, до свидания», а ссылку на полезную статью, чек-лист, скидку — что-то, что можно пощупать здесь и сейчас, чтобы заинтересовать читателя. Вы можете поделиться популярной статьей, полезным ресурсом или специальной скидкой.
- Четко обозначьте фирменный стиль бренда. Это ваш шанс сразу же установить контакт – поэтому используйте настоящее имя, расскажите короткую историю и используйте дружелюбный тон, чтобы письмо воспринималось как разговор, а не просто как запись в базе данных.
- Скажите, что делать дальше. Будь то чтение вашего лучшего контента, заполнение профиля или просто просьба оставить отзыв — не оставляйте ваших новых подписчиков в неведении относительно того, что делать дальше.
- Попросите ответить. Я большой поклонник этого маленького, но мощного действия. Почему? Когда кто-то отвечает на ваше письмо, это с самого начала посылает сильный сигнал о реальном взаимодействии . А это важно для Gmail, Яндекс и всех остальных. Это увеличивает вероятность того, что ваши письма всегда будут попадать именно туда, куда нужно: в основной почтовый ящик.
Вот вам наш собственный пример
Проанализировав множество приветственных писем к нашим руководствам и обзорам инструментов, мы заметили, что многие из них не дают читателям четкого направления к чему-либо конкретному. Иногда это просто обычное (и довольно быстро забываемое) сообщение с благодарностью.
Поэтому мы использовали весь накопленный опыт и создали собственное приветственное письмо. Оно не слишком сложное, но отвечает всем важным требованиям, которые мы рекомендуем выполнить и вам.
Взгляните:
И наконец, последняя важная деталь: мы просим подписчиков ОТВЕТИТЬ на письмо. Быстрый и эффективный способ повысить доставляемость , который помогает нам оставаться в основном почтовом ящике для будущих рассылок.
И помните об одном: если вы просите ответить, убедитесь, что вы можете получать ответы и действительно отвечаете на все вопросы . Это не должно быть просто уловкой для повышения доставляемости.
Пример отличного письма (наш собственный)
Мы в своей рассылке сделали просто:
- Сразу сказали: «Привет! Мы будем писать два раза в месяц».
- Дали пользу: предложили пройти тест по email-маркетингу, чтобы выбрать инструмент.
- И, конечно, попросили ответить. Это не уловка — мы реально читаем ответы и отвечаем.
Почему серия писем лучше одного?
Одно письмо — это хорошо. Но если вы сделаете 2-4 письма, вы сможете:
- В первом — поздороваться и поставить ожидания.
- Во втором — поделиться самым ценным контентом.
- В третьем — показать отзывы и доказательства.
- В четвёртом — сделать спецпредложение.
Так вы постепенно подогреваете интерес, а не вываливаете всё сразу. Постепенное введение помогает расположить к себе подписчиков и делает будущие рекламные кампании более привычными , а не навязчивыми.
Если у вас до сих пор нет приветственного письма — срочно сделайте, обязательно уделите этому приоритетное внимание. Это один из самых простых и эффективных способов автоматизации.
А если письмо есть — проверьте, отвечает ли оно на главные вопросы и просит ли ответить и четко ли объясняет, что получат подписчики (и почему им следует открыть следующее письмо!).
В конце концов, первое впечатление бывает только раз!
- Читайте статью: Создание приветственного электронного письма
- Читайте все статьи о Email-маркетинге ЗДЕСЬ!
- Обзор сервисов Email-рассылок ЗДЕСЬ
